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蒙迪欧致胜异响还在消费者很着急

发布时间:2020-03-04 12:16:21 阅读: 来源:发泡水泥厂家

蒙迪欧致胜异响还在,消费者很着急长安福特至今没有给出解决方案

《福特蒙迪欧致胜底盘异响》追踪报道

商报讯(见习记者 朱荣)今年1月11日,杨先生在福特万国4S店购买了一辆长安福特蒙迪欧致胜。但当汽车行驶到200公里后,就接连开始出问题。

杨先生说,一些小问题很快就得到了解决,但汽车底盘存在异响的情况,让他伤透了脑筋。杨先生从今年3月份开始,先后去4S店检测了十几次,但每次都毫无结果。最后一次去检测,4S店请来了生产厂家的工作人员,一位高级工程师查了一下午,但还是没找到问题。杨先生说,光为了试车就用掉了好几箱油,但问题至今仍未得到解决。

之后,记者联系了福特汽车的生产厂家。媒体公关部的万小姐表示,4S店反馈给厂家的信息显示,消费者人在外地,需等其回杭协商后,才能有新的进展。厂家一直都在密切关注此事,等有了新进展,我会立即回复记者。万小姐说。

随后,记者从杨先生处了解到,上周他和4S店再次进行了协商,但结果却让他难以接受。杨先生称,4S店目前的处理方案还是维修,但关于维修的具体时间和方案,对方却称无法答复。(详见本报6月8日第10版报道)

昨天,记者联系了万小姐。对方表示本周一已向厂家的相关部门了解了情况。这两天,厂家会和消费者进行联系,至于处理方案则需要消费者再次进行检测后才能提供。消费者使用存在问题的汽车,那是非常不安全的,从安全隐患的角度考虑,厂家和4S店也会积极处理问题,不可能故意拖延时间不予处理。万小姐说,等汽车再次检测后,厂家和4S店会进行商讨,给消费者提供一个满意的处理方案。

万小姐表示,关于汽车异响的问题,她特地询问过相关部门,消费者的汽车底盘异响问题仅属个案,并不是普遍现象。

对此,交通91.8《我的汽车有话说》栏目首席技师宫孟辉表示,汽车异响是汽车问题中比较常见的一种,而汽车底盘存在异响,说明汽车肯定存在质量问题。但因底盘上零部件数量众多,如不通过检测,则无法作出具体判断。像消费者现在这样的情况,他建议消费者把车开到别的福特4S店进行检测,不要认死一家4S店,毕竟每家4S店的技术人员水平各不相同,当然消费者也可向厂家寻求帮助,厂家的技术人员会更加专业。

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