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众包模式对于中国移动通信业的借鉴

发布时间:2021-01-20 03:56:04 阅读: 来源:发泡水泥厂家

背景·众包(crowdsourcing)平台是《连线》(Wired)杂志2006年发明的一个专业术语,用来描述一种新的商业模式,即企业利用互联网来将工作分配出去、发现创意或解决技术问题。 通过网络控制,这些组织可以利用志愿员工大军的创意和能力——这些志愿员工具备完成任务的技能,愿意利用业余时间工作,满足于对其服务收取小额报酬,或者像莱昂那样,满足于未来获得更多报酬的前景。对于某些类型的行业而言,这提供了一种组织劳动力的全新方式。 打开现在最流行的网站,可以看到一句醒目的广告语“你的世界,你的梦想”——your world ,your dream,这就是众包的开始,许多人为此踏上了光荣的梦想之旅。分析·德瑞电信咨询首席咨询顾问宋永军认为:众包模式将会对现有的市场营销战略构成颠覆性的变化,尤其是对于中国移动这些连续多年高增长,高普及率的企业,将为其开辟新的发展路径。 有三大动力推动了众包的发展: 一、一些公司的创新性举动:比如中国移动的博客大赛、中国移动彩铃先锋大赛等;广东移动设立的“体验百分百”“动感地带体验店”,为用户提供在线体验工具。 二、众包的第二个推动力就是客户的力量,随着业务的发展,3G流媒体将会大行其道,但是如何为用户设计个性化的内容成为中国移动的主要难题。而且中国移动自身从事产品开发的人员有限,以中国移动新产品中心为例,集团不过十几个人。要想依靠这些人完成移动产品的规划设计将是一个巨大的挑战。相反,如果能借助客户的力量,向自己的用户公开招标创新业务,向自己的合作伙伴公开招标业务模式与技术,将能节约中国移动大量的开发成本与时间,加速反映市场的需求,从而通过不断的产品创新和设计滚动推动中国移动的可持续性发展。 三、众包的第三个推动力就是互联网的力量。对于中国移动而言,与其处处对一些免费WAP进行封杀,为什么不建立一种机制。通过这种机制将这些免费WAP聚合起来,然后通过内部OA或者某类网站门户的形式,鼓励免费WAP创新和优先产品上线。通过借助免费WAP的智慧来发展中国移动的数据业务,这样双方都能得到赢利。对于中国移动而言,通过这种众包平台完成了产品研发与创新的工作,提升了效率;对于这些免费WAP而言,通过与中国移动的合作壮大了用户群和研发实力,是一种双赢的局面。 那么,如何引爆众包的力量呢?一些走在前列的公司可以提供给中国移动很好的借鉴意义: 一、吸引用户参加,让用户成为公司创新的战略单元:比如E-BAY,其核心战略就是众包,从早期的几大产品,道如今庞大的几十万产品,都依赖于一些用户的创新。中国移动与其自己冥思苦想,倒不如发挥自己4.6亿手机用户的集体智慧。 二、与一些专门从事众包服务的公司合作。中国移动可以和专业咨询机构合作,利用他们的智慧设计完美的合作模式,然后再去找众包公司。以最著名的一个网站“:创新中心” innoentive ,他就是专门为了解决大公司的难题,里面聚集了9万多的研发人才。 宝洁曾经借助这个门户,使得研发能力在过去提高了60%,难题破解率大大提高。 三、善于利用互联网和移动互联网;通过网络中国移动就能吸收不同专业,不同地区,不同兴趣的各种人才参加。以亚马孙为例: 他们曾经推出了众包服务平台Mechanical Turk(Beta)版。企业用户针对的是哪些需要以数美分起价外包简单计算任务的公司,个人用户将通过完成某项工作获得小额报酬。 四、举办“创新擂台”活动来提升中国移动的产品研发速度和贴近用户的能力。

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